6. 詳細(xì)課程大綱
構(gòu)建系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新思維
互動(dòng):產(chǎn)品創(chuàng)新是否可管理
互動(dòng):產(chǎn)品創(chuàng)新為什么需要系統(tǒng)化的管理手段
互動(dòng):企業(yè)為客戶提供的是什么？產(chǎn)品 Vs. 產(chǎn)品包？
理解生命周期的概念:產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等
理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對(duì)象:產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場(chǎng)，而非市場(chǎng)
澄清市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系
產(chǎn)品創(chuàng)新是端到端的系統(tǒng)化行為:從產(chǎn)品創(chuàng)意的捕捉到市場(chǎng)成功
如何才能高效率地向市場(chǎng)推出低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品？
成功產(chǎn)品的特征（舉例）
國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)的研發(fā)管理水平
七個(gè)概念只有一個(gè)能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)成功的產(chǎn)品
導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的問題所發(fā)生的百分比
IBM實(shí)施“擁抱客戶”的產(chǎn)品管理策略后的效果
華為推崇的“技術(shù)商人”的產(chǎn)品管理方法后的效果
美國(guó)企業(yè)研發(fā)績(jī)效指數(shù)的變化及預(yù)測(cè)
產(chǎn)品創(chuàng)新模式
PRTM:產(chǎn)品生命周期優(yōu)選法（PACE）介紹
IBM:新興商業(yè)機(jī)會(huì)與集成產(chǎn)品開發(fā)（EBO+IPD）模式
SEI:能力成熟度模型（CMMI）模型
Cooper:門徑管理模型
系統(tǒng)化產(chǎn)品創(chuàng)新的理念
市場(chǎng)導(dǎo)向
階段控制
技術(shù)先行
跨*協(xié)同
能力中心建設(shè)與產(chǎn)品管理并重（“練兵”與“打仗”）
茶品創(chuàng)新過程是價(jià)值鏈:理解價(jià)值、選擇價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、提取價(jià)值、宣傳價(jià)值、交付價(jià)值的循環(huán)
結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品創(chuàng)新全流程
產(chǎn)品創(chuàng)意階段:機(jī)會(huì)識(shí)別、產(chǎn)生創(chuàng)意
產(chǎn)品調(diào)研階段:了解客戶需求，評(píng)估產(chǎn)品概念
產(chǎn)品定義階段:制定商業(yè)計(jì)劃，完成關(guān)鍵評(píng)估
產(chǎn)品開發(fā)階段:產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
產(chǎn)品上市階段:實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化
產(chǎn)品生命周期階段:持續(xù)管理，捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
學(xué)員演練，案例分析
產(chǎn)品創(chuàng)新的組織
企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的流程框架
企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的組織框架:四大組織
分層分級(jí)的組織模式
高層如何參與產(chǎn)品能創(chuàng)新:業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
產(chǎn)品概念與定義:產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證:產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
技術(shù)研究與開發(fā):技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
技術(shù)專家如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理:技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
跨*團(tuán)隊(duì)模式與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系
跨*團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品創(chuàng)新流程之間的關(guān)系
跨*團(tuán)隊(duì)相互之間的協(xié)同關(guān)系
產(chǎn)品創(chuàng)新管理中產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系
產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵管理角色及其職責(zé):產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品總監(jiān)）、項(xiàng)目經(jīng)理
案例分析:某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
目的:學(xué)員分析真實(shí)案例，體會(huì)產(chǎn)品管理各階段的問題。
學(xué)員感受分享:結(jié)合學(xué)員自己在企業(yè)中的角色，談?wù)勅绾螀⑴c產(chǎn)品創(chuàng)新管理
市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別，產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意
德魯克:產(chǎn)品創(chuàng)意的七大來源
產(chǎn)品創(chuàng)意——“只要你想”
創(chuàng)新思維模式
橫向思維、縱向思維
正向思維、逆向思維
六頂思考帽
為滿足的需求——客戶、供應(yīng)商、員工
需求層次
市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別
環(huán)境分析
競(jìng)爭(zhēng)分析
公司自身分析
市場(chǎng)分析
技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
識(shí)別優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅——SWOT分析
描繪市場(chǎng)地圖（舉例）
確定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)四問（舉例）
確定賣什么給誰？什么不賣
賺錢方式是什么？
為什么買我們的產(chǎn)品？
我們提供什么和做些什么？
專題:22種利潤(rùn)模型（每種利潤(rùn)模型距離，討論自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤(rùn)模型）
專題:10種戰(zhàn)略控制點(diǎn)
制定市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告（舉例）
了解客戶需求，評(píng)估產(chǎn)品概念
客戶分析
干系人分析
決策影響分析
關(guān)注點(diǎn)分析
需求收集方法和渠道
需求收集渠道:外部渠道與內(nèi)部渠道
客戶需求收集的12種方法
需求收集的準(zhǔn)備工作
需求收集框架設(shè)計(jì)
論點(diǎn)－假設(shè)－問題
需求收集方法選擇
客戶甄別
需求收集問題設(shè)計(jì)
客戶購買標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS
需求訪談問題梳理
需求收集考慮的問題類型和方面
需求收集10問
需求收集調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
演練與問題討論
需求收集需要注意的問題
聽的技巧
真正理解客戶的意圖
探究原因而非簡(jiǎn)單問題
聚焦期望
詢問而非推銷
需求收集的輸出:客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）
收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級(jí)、關(guān)聯(lián)需求
案例分享:某公司單項(xiàng)需求描述要素講解
演練與問題討論
需求解釋
解釋需求的五個(gè)原則
客戶陳述和需求描述
案例分享:具體產(chǎn)品客戶陳述到需求描述案例分享
需求初步過濾
需求專題研討會(huì)（Workshop）
需求分類（需求群的劃分）
需求群劃分的基本原則
需求分類方法（KJ親和圖法）
$APPEALS八要素
如何保證需求的一致性
需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級(jí)）
KANO需求類型
基本需求（強(qiáng)制性需求）、*滿足的需求、興奮需求
如何正確區(qū)分以上３類需求？（正反求證法）
單項(xiàng)需求優(yōu)先等級(jí)劃分法（BSA 法）
準(zhǔn)確理解需求，建立關(guān)鍵需求到產(chǎn)品賣點(diǎn)的關(guān)系:FFAB法
產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能——》優(yōu)點(diǎn)——》客戶價(jià)值
市場(chǎng)需求的5種傳遞路徑
收集市場(chǎng)信息MS三次方
財(cái)務(wù)信息預(yù)測(cè):銷售預(yù)測(cè)、投資回報(bào)
收集競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)
篩選細(xì)分市場(chǎng)
SPAN分析
FAN分析
制定商業(yè)計(jì)劃，明確產(chǎn)品定義
建立細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對(duì)應(yīng)關(guān)系
組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）
組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法（舉例）
整合為公司級(jí)、產(chǎn)品線、細(xì)分市場(chǎng)的項(xiàng)目清單
整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
Buy、Hold、Watch、Sell
產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書的主要內(nèi)容
使命、愿景與目標(biāo)
績(jī)效與機(jī)會(huì)差距
業(yè)務(wù)評(píng)估與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
財(cái)務(wù)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)分析
運(yùn)作子計(jì)劃（研發(fā)、集成營(yíng)銷、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等）
舉例:某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
產(chǎn)品分類、項(xiàng)目分類
路標(biāo)圖（ROAD MAP）
項(xiàng)目清單:產(chǎn)品、技術(shù)、預(yù)研等
產(chǎn)品生命周期規(guī)劃
形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃書
細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)客戶
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及狀況
競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)比較
投資回報(bào)
風(fēng)險(xiǎn)分析
開發(fā)計(jì)劃
資源保證
形成項(xiàng)目任務(wù)書
產(chǎn)品包開發(fā)任務(wù)目標(biāo)（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場(chǎng)目標(biāo)）
產(chǎn)品包市場(chǎng)/客戶需求規(guī)格書
開發(fā)團(tuán)隊(duì)及其授權(quán)
注意市場(chǎng)需求可能發(fā)生的變化
學(xué)員演練:分析業(yè)務(wù)計(jì)劃書實(shí)例
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證產(chǎn)品成果
產(chǎn)品開發(fā)過程
項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目任務(wù)書發(fā)布
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
需求分析階段
技術(shù)方案階段
開發(fā)階段
測(cè)試驗(yàn)證階段
上市階段
產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃與控制
跨*協(xié)同
階段決策評(píng)審
概念階段決策評(píng)審
計(jì)劃階段決策評(píng)審
上市決策評(píng)審
開發(fā)階段技術(shù)評(píng)審
需求評(píng)
技術(shù)方案評(píng)審
轉(zhuǎn)試產(chǎn)評(píng)審（樣機(jī)評(píng)審）
轉(zhuǎn)量產(chǎn)評(píng)審（定型評(píng)審）
技術(shù)難點(diǎn)的管理:前期投入的技術(shù)預(yù)研
開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理
研發(fā)成本控制
產(chǎn)品質(zhì)量保證
產(chǎn)品上市與退市
集成營(yíng)銷傳播（IMC）
IMC的概念
IMC的管理過程
廣告決策
促銷決策
產(chǎn)品推廣
顧客關(guān)系管理
產(chǎn)品定價(jià)管理
衡量感知價(jià)值和價(jià)格
定價(jià)的心理因素
影響價(jià)格的其它因素
一些具體的定價(jià)技巧
產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略
導(dǎo)入期的營(yíng)銷策略
成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略
成熟期的營(yíng)銷策略
衰退期的營(yíng)銷策略
產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)
產(chǎn)品信息及績(jī)效報(bào)告制度
產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計(jì)劃
產(chǎn)品退出管理
何時(shí)考慮產(chǎn)品退出？
產(chǎn)品退出決策
停止銷售
停止生產(chǎn)
停止服務(wù)