汽車營(yíng)銷商務(wù)
職業(yè)女生訓(xùn)練營(yíng)

入學(xué)條件:

1、  年齡16歲以上，女性，身高158CM以上。

2、  *入學(xué)，需五官端正，形象健康，性格開朗，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。

報(bào)名須知:

1、  持有效居民身份證。

2、  大一寸黑白相片2張，小一寸彩色相片2張。

3、  報(bào)讀方式:可單選*課堂（學(xué)費(fèi)880元，商務(wù)工服一套100元）或選全套課堂（學(xué)費(fèi)3980元，商務(wù)

工服一套100元，車間工服一套100元，送汽車營(yíng)銷員中級(jí)考證培訓(xùn)）。

4、  可先參加免費(fèi)試學(xué)再正式注冊(cè)入學(xué)。

學(xué)習(xí)目標(biāo):本課程為汽車4S店、各品牌汽車店培養(yǎng)銷售、售后服務(wù)的汽車商務(wù)專用人才，畢業(yè)生通過

4個(gè)月的全日制學(xué)習(xí)，具有亮麗形象，通曉商務(wù)禮儀、具備形體功底和美妝技巧；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),

并具有良好的溝通能力和汽車營(yíng)銷能力；掌握現(xiàn)代汽車的構(gòu)造及工作原理、汽車文化及其技術(shù)發(fā)展，掌握汽車牌照代辦、保險(xiǎn)代辦和收銀結(jié)算等專業(yè)知識(shí)和技能。

就業(yè)崗位:成為汽車4S店、各大汽車品牌店的商務(wù)形象代表、客戶服務(wù)代表、銷售主管，各汽修企業(yè)的客戶服務(wù)代表、消費(fèi)顧問。

 

 

課程大綱:

模塊

課程分類

主要課程

課程主要內(nèi)容

*課堂 （1個(gè)月）

良好心態(tài)培養(yǎng)

入學(xué)培訓(xùn)及考核

了解學(xué)校發(fā)展文化及管理

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——心態(tài)的培養(yǎng)

良好的心態(tài)成就成功人生

優(yōu)質(zhì)服務(wù)——聲音的訓(xùn)練

親切的聲音魅力無(wú)窮

團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)文化

企業(yè)喜歡的職業(yè)精神

習(xí)慣決定一切

培養(yǎng)十種良好的習(xí)慣

職業(yè)形象訓(xùn)練

形體訓(xùn)練

形體訓(xùn)練的體能標(biāo)準(zhǔn)及飲食

瑜伽塑造

健美訓(xùn)練方法

體態(tài)美訓(xùn)練方法

風(fēng)姿美訓(xùn)練方法

體態(tài)訓(xùn)練

表情語(yǔ)言

手勢(shì)語(yǔ)言

站立姿勢(shì)

行走姿勢(shì)

優(yōu)雅坐姿

禮儀訓(xùn)練

風(fēng)度課堂

辦公課堂

公關(guān)課堂

應(yīng)急課堂

實(shí)戰(zhàn)課堂

職業(yè)形象訓(xùn)練

化妝課堂

護(hù)膚課堂

服飾課堂

office技能訓(xùn)練

Windows XP的操作技術(shù)

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、常用的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)

輸入法強(qiáng)化訓(xùn)練

五筆輸入法

辦公軟件訓(xùn)練

文字處理軟件Microsoft Excel使用

電子表格Microsoft Word使用

辦公設(shè)備的訓(xùn)練

復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)的使用

語(yǔ)言訓(xùn)練

普通話訓(xùn)練

標(biāo)準(zhǔn)普通話強(qiáng)化訓(xùn)練

英語(yǔ)訓(xùn)練

汽車英語(yǔ)

求職訓(xùn)練

個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作

標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷模板及制作要點(diǎn)

眼前一亮的求職信

求職信的書寫訣巧

面試技巧

面試技巧及成功案例

面試演練

分組模擬練習(xí)討論

第二課堂 （2個(gè)月）

雅閣小汽車中小修及全車保養(yǎng)

維修與保養(yǎng)實(shí)務(wù)

整車實(shí)踐分析（車間實(shí)訓(xùn)）

第三課堂（1個(gè)月）

汽車專業(yè)入門

汽車及各汽車品牌的發(fā)展史

汽車的誕生和發(fā)展、世界經(jīng)典名車、汽車知識(shí)薈萃、*汽車之路等，掌握豐富多彩的汽車文化

汽車基礎(chǔ)知識(shí)

汽車基本構(gòu)造與原理

汽車商務(wù)專業(yè)技能訓(xùn)練

汽車銷售

汽車銷售員的五個(gè)條件和六個(gè)要素

整車銷售的七個(gè)步驟

整車銷售要點(diǎn)

交車流程及注意事項(xiàng)

服務(wù)顧問業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)

服務(wù)顧問接車流程

環(huán)車檢查七步法

接車單的填寫及電腦錄入

報(bào)價(jià)技巧

結(jié)算及交車

常見客戶投訴的原因分析與解決

汽車保險(xiǎn)銷售及汽車用品銷售

保險(xiǎn)險(xiǎn)種組成（商業(yè)險(xiǎn)及交強(qiáng)險(xiǎn)）

保險(xiǎn)險(xiǎn)種釋義（商業(yè)險(xiǎn)及交強(qiáng)險(xiǎn)）

險(xiǎn)種的銷售及賠付比例

汽車保險(xiǎn)銷售技巧

汽車用品相關(guān)知識(shí)

汽車用品銷售技巧

理賠顧問的業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)

理賠顧問接車流程

各險(xiǎn)種出險(xiǎn)條件及所需相關(guān)證件

環(huán)車檢查七步法

接車單的填寫及電腦錄入

事故維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)技巧與定損

理賠資料檢查與車輛放行

結(jié)算及交車

常見客戶投訴的原因與解決