廣州天河客戶服務(wù)管理師二三級(jí)考證 

2011年12月17日（周六），廣東中大職業(yè)培訓(xùn)客戶服務(wù)管理師*鑒定培訓(xùn)周六班正式開學(xué)。大批從事客戶服務(wù)工作或?qū)蛻舴?wù)工作非常有興趣的朋友，將在周六集中學(xué)習(xí)，并將通過考試獲得客戶服務(wù)管理師*證書，成為客戶服務(wù)行業(yè)的專業(yè)人士！

培訓(xùn)時(shí)間:周末9:15—12:15,13:30—16:30。

上課地點(diǎn):廣州市天河/越秀購書中心

主要課程:客戶服務(wù)基本知識(shí)、客戶服務(wù)策劃、客戶服務(wù)提供、客戶服務(wù)控制、客戶服務(wù)改進(jìn)等。

班級(jí)特色:

針對(duì)*職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和鑒定考試細(xì)目表設(shè)置課程，首先滿足學(xué)員對(duì)考取證書的需要；每門課程含概*職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求、該課程的主要內(nèi)容、考試的重點(diǎn)和難點(diǎn)以及部分實(shí)踐操作技能等。

師資來源:

1．廣東省客戶服務(wù)管理師*鑒定專家組專家；

2．中大等高校客戶服務(wù)專業(yè)教授；

3．具備豐富客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士等。

學(xué)習(xí)形式:

理論+技能+考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)+試題分析+案例分析+答疑等。

報(bào)名流程:

1．可撥打招生咨詢*熱線；咨詢后匯款學(xué)費(fèi)報(bào)名；

2．可撥打電話咨詢預(yù)約后直接來在廣州市天河的辦公場(chǎng)所報(bào)名；

3．參加客戶服務(wù)管理師職業(yè)發(fā)展免費(fèi)講座需致電預(yù)約座位號(hào)！