中山金莎SPA芳香館連鎖經(jīng)營管理研修課程（學期四周）

*周:創(chuàng)業(yè)市場調(diào)查與產(chǎn)品定位
一、美容行業(yè)現(xiàn)象，市場流通，運作模式，未來發(fā)展趨勢
二、創(chuàng)業(yè)面臨挑戰(zhàn)，如何增強創(chuàng)業(yè)能力與可行性分析
三、創(chuàng)業(yè)前市場調(diào)查，店址選擇，租房及投資計劃書的擬定
四、開店的定位策略，品牌形象定位，經(jīng)營項目，消費圈定位
五、如何正確選擇直營連鎖經(jīng)營，產(chǎn)品加盟或連鎖加盟

第二周:美容院開張宣傳與日常管理
一、企業(yè)經(jīng)營架構(gòu)，薪資結(jié)構(gòu)，員工的招聘與培訓
二、價格的制定，店內(nèi)各科資料表格制定，產(chǎn)品成本計算
三、如何制定開張計劃，進行廣告宣傳
四、經(jīng)營管理基本知識，管理的概念，基本特征，管理人員素質(zhì)要求
五、經(jīng)營成本的核算，店鋪申辦程序、規(guī)則，產(chǎn)品成本與配貨

第三周:日常制度制定與各崗位職責
一、日常各項管理制度的制定:培訓，考核，財務，制度
二、日常各項管理制度的制定:消毒，保管，獎罰，評比制度
三、各*崗位責任制:院長，前臺招待，美容顧問
四、各*崗位責任制:美容師，財務，倉管，后勤人員
五、SPA水療館日常工作流程及裝飾材料，未來項目趨勢

第四周:美容院促銷活動策劃與實施
一、如何開早會，營業(yè)前、中、后如何激勵員工
二、成功銷售技巧:認識我們的顧客
三、如何處理顧客投訴與抱怨，反饋系統(tǒng)設計
四、美容院促銷方法與終端沙龍促銷
五、美容院促銷活動的策劃與實施

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