日期 模塊 課程類別 課程設置 *天 模塊一 EAP國際通用基礎 ◆ EAP概念和模式 ◆ EAP核心技術和功能 ◆ EAP服務提供模式 ◆ EAP工作領域 ◆ EAP咨詢師職能 ◆ EAP運營師職能 模塊二 EAP在組織及管 理層面的應用 ◆ EAP與企業(yè)風險管理 ◆ EAP與人力資源 ◆ EAP與中層管理者 ◆ EAP與企業(yè)文化 ◆ EAP與團隊建設 ◆ EAP與績效管理 第二、三天 模塊三 EAP咨詢技術 ◆ EAP咨詢核心 ◆ EAP咨詢管理 ◆ EAP短程焦點治療技術 ◆ EAP中的教練技術 ◆ EAP常見問題咨詢 ◆ EAP特殊問題轉介 ◆ 認知行為在EAP中的應用 第二、三天 模塊四 EAP運營管理 ◆ EAP組織保障體系 ◆ EAP商務體系 ◆ EAP項目管理 ◆ EAP質量控制 ◆ EAP報告體系 ◆ EAP流程管理 ◆ EAP宣傳促進策略 ◆ EAP檔案管理 第四天 模塊五 EAP全流程實戰(zhàn)訓練 ◆ EAP全流程情境實戰(zhàn)訓練 ◆ EAP項目協同工作 ◆ EAP流程再造 后續(xù)服務 模塊六 主題督導 ◆ EAP咨詢實務督導 ◆ EAP個性化問題督導 ◆ EAP運營管理督導 ◆ EAP商務流程督導
培訓特色 n 模塊式:學員可根據自身職業(yè)背景、崗位需求，自主選擇班型學習； n 定制化:兩大主流方向培訓課程，滿足不同崗位對EA技能的差異化需求； n 實戰(zhàn)性:實戰(zhàn)課程體系、EAP全流程情景式實戰(zhàn)訓練，提升學員EA實務能力； n 主題督導:培訓后持續(xù)為學員提供EAP主題督導；全面幫助學員學以致用。 培訓目標 基于EA行業(yè)不同崗位對技能的不同需求，總結連續(xù)4年舉辦國際*標準的EAP專業(yè)培訓經驗，充分結合本土實踐，培養(yǎng)具有國際化視野、本土化操作能力的EA專業(yè)人才；各模塊培訓目標如下: 模塊一:EAP國際通用基礎 n 學習EAP國際、國內標準服務模式，為EA職業(yè)生涯打下堅實基礎； n 學習EAP崗位核心技能，了解EAP三大服務領域，掌握EAP工作流程，開創(chuàng)EAP事業(yè)。 模塊二:EAP在組織及管理層面的應用 n 全面深刻理解企業(yè)及管理層的服務需求，提升EAP服務產品開發(fā)及創(chuàng)新能力； n 掌握EAP在組織中與不同職能*之間的協作辦法，真正做到學以致用。 模塊三:EAP咨詢技術 n 掌握EAP核心咨詢技術，學會EAP咨詢工作流程，勝任EAP咨詢工作； n 學習如何面向組織、管理層提供旨在優(yōu)化組織效能咨詢服務，提升影響員工工作績效的心理行為問題的解決能力； 模塊四:EAP運營管理 n 學習EAP運營模式，掌握EAP項目管理技能，提升EAP推廣能力，開創(chuàng)EAP事業(yè)新局面； n 深刻理解EAP和企業(yè)戰(zhàn)略目標的集成關系，學會EAP不同服務模式的工作方法，掌握EAP項目運營的系統(tǒng)工具。 模塊五:EAP全流程實戰(zhàn)訓練 n 基于EAP工作流程，參照學員學習方向、背景分類，采用角色扮演的方式，學員分別扮演不同的EAP崗位類別，在高度仿真模擬實戰(zhàn)情境中，實際操作一個完整的EAP項目，從商務接洽、商務談判、調研、方案設計、項目執(zhí)行、電話中心運營、項目評估、個體咨詢及組織咨詢等各環(huán)節(jié)，進行全方位全流程實戰(zhàn)訓練，使本次培訓中學習到的知識和技能能真正應用于實踐。 模塊六:主題督導 n 培訓之后，我們將收集學員在EAP實際工作中遇到的各種現實問題，EAP專家針對學員普遍遇到的問題提供主題督導，幫助每位學員將所學知識應用于EAP工作之中。 督導形式主要以網絡在線課堂為主，同時針對廣*員聚焦的熱點問題提供集中的面授，每位學員的督導時限為在一年時間跨度上提供至少24小時的督導服務。 班型及價格類別 班別 課程設置 培訓價格 證書申報 EAP咨詢師 Z 模塊一、二、三、五、六 3600 報考費300元 EAP運營師 Y 模塊一、二、四、五、六 3600 報考費300元
師資陣容 國際、國內*EAP公司高級管理、咨詢督導；國際權威認證CEAP*區(qū)候選人；人保部EAP實務技能培訓專家委員會專家；均具備豐富的職業(yè)背景，長期從事*公司EA項目運營管理與咨詢的實戰(zhàn)專家。 郭芳 國際CEAP*區(qū)候選人，華夏心理EAP首席專家，*科技支撐計劃課題專家，人保部EAP實務技能培訓專家委員會副主任； 同時具備內部EAP和外部EAP雙重職業(yè)背景，擁有近7年的EA工作經驗，16年的人力資源管理專業(yè)經驗，具有豐富的職業(yè)經歷；曾任國內著名IT企業(yè)人力資源經理，負責內部EAP項目管理及外部EAP供應商管理。2006年開始，擔任國際*EAP公司高管，管理過眾多世界財富500強企業(yè)的EA項目。善于準確把握客戶公司的內在管理需求，在遵循EA行業(yè)準則和操作標準的前提下，為客戶公司提供解決方案，協助人力資源*解決與員工績效改進、情緒調整、人際關系協調等方面相關的復雜問題，深得人力資源工作者的信任。 尹璞 華夏心理特聘EAP專家，美國加利福尼亞*心理專家，*外國專家局EAP項目專家組成員，*腫瘤心理學學會專家委員會委員。 現為國務院外專局EAP項目專家；*EAP聯盟終身督導專家；（參與引進EAP并與國際EAP協會主席一起，培訓了四屆*首批受國際認可的EAP從業(yè)人員。為聯邦快遞，西門子、中石油、*移動、谷歌、*平安、新華人壽、美國友邦、武警等講述EAP課題，并幫助建立員工幫助（EAP）系統(tǒng) 赴美22年，獲得加利福尼亞州立*心理學碩士學位，并多年與聯合國國際衛(wèi)生組織合作，從事心理健康事業(yè)。 康凱 *科技支撐計劃課題專家，國際CEAP*區(qū)候選人，華夏心理特聘EAP專家； 自2006進入EAP領域，在此之前，是國內*人力資源專家，出版專著10余種，被多所*聘為客座教授。進入EAP領域后，憑借其深厚的積淀，獨特的見解及國際化的視野，推出了諸多經典課程，如:“心力資本------實現企業(yè)液態(tài)化管理”、“ 員工心智與自我管理”、“職場安全閥------職場壓力與減壓”、“上下同欲勝------贏得人心的藝術”、“ 企業(yè)‘三里地’------道理、心理、管理”、等，深受企業(yè)管理者的好評！ 單淮方 國際CEAP*區(qū)候選人，華夏心理特聘EAP咨詢督導； EAP焦點短程咨詢專家，*職業(yè)心理咨詢師資深講師，主任醫(yī)師，20多年心理咨詢與治療實戰(zhàn)經驗。單老師提供咨詢服務的行業(yè)包括:通訊、能源、金融、IT、交通運輸、生產制造、航空等，累計咨詢時數達3000小時以上！ 培訓時間 2011年 3 月 25 日（星期五 ）—— 3 月28 日（星期 一 ） 培訓地點 廣州 關于EAP EAP ( Employee Assistance Program ) EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計劃,又稱全員心理管理技術。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其家庭成員提供的專業(yè)指導、培訓、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。EAP最初發(fā)源于美國，時至今日，EAP已經在全球范圍內迅速發(fā)展，歐美地區(qū)EA服務日趨完善，大洋洲和亞洲EA服務增長迅猛，在*，隨著經濟全球化的影響，企業(yè)競爭日益激烈，員工壓力日益增加，許多*企業(yè)已經認識到EAP的價值和重要性。在幫助企業(yè)維護組織心理健康、解決員工心理問題、改善組織內外部關系、改進客戶服務、提升經營績效等方面，EAP作為一種經過實踐檢驗的有效工具勢必成為*企業(yè)家和人力資源管理者的必然選擇。 為規(guī)范和促進EA行業(yè)有序發(fā)展，人力資源和社會保障部*就業(yè)培訓技術指導中心批準北京華夏賽科技術發(fā)展有限公司，正式啟動*EAP實務技能培訓工作。培訓合格并通過*統(tǒng)一考試者將獲得EAP實務技能培訓證書。該證書由人力資源和社會保障部*就業(yè)培訓技術指導中心頒發(fā)，是**EAP實務技能培訓證書，標志著*EAP職業(yè)化進入了全新的發(fā)展階段。 EAP實務技能培訓項目組織機構 頒證機構:人力資源和社會保障部就業(yè)培訓技術指導中心 *就業(yè)培訓技術指導中心（同勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心合署辦公）是勞動和社會保障部的直屬事業(yè)單位，主要負責*就業(yè)、職業(yè)培訓的技術指導以及職業(yè)技能鑒定的技術指導和組織實施工作。 主辦機構:北京華夏賽科技術發(fā)展有限公司（華夏心理網） 北京華夏賽科技術發(fā)展有限公司是國內*致力于心理學應用與發(fā)展的心理學領航機構，憑借專業(yè)資源、專家隊伍、IT技術和經營策劃等方面的強大優(yōu)勢，在心理學產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)取得了卓越的成績。 華夏心理是人力資源和社會保障部就業(yè)培訓指導中心*授權組織EAP實務技能*認證和考試的機構。
